Os 5 erros de comportamento que todo Eletricista deve evitar

Olá Amigos do Clube do Instalador, infelizmente a exceção parece superar a regra, ou seja o que não pode ser feito parece ser o mais comum, faço essa chamada para alertar sore erros de comportamento mais comuns na relação cliente x prestador de serviço, obviamente cito o eletricista autônomo que também pode atingir demais categorias de profissionais derivados do segmento.

Pode parece a primeiro momento besteira mas não é, quem participou de palestras do Sebrae deve saber sobre etiqueta profissional e os benefícios que ela proporciona, para isso os comportamentos devem passar de inicio por uma certa pessoalidade ou formalidade, e é justamente isso que todo cliente espera de um profissional, mesmo que você conheça o cliente há anos.

Conseguir um cliente já é muito dificil, fideliza-lo pode ser muito mais e por isso certos erros de comportamento e conduta devem ser evitados a todo custo, baseado em testemunhos e em experiência própria elenquei 5 erros mais comuns de comportamento que são uma verdadeira armadilha e devem ser evitados de qualquer modo, confira !

Os 5 erros de comportamento e conduta a ser evitados

Relacionamento: "E aí patrão, quer um eletricista para fazer sua instalação"

Negativo, tratar um cliente primeiramente como amigo é um equivoco, todo eletricista quer um cliente amigo, porem todo cliente quer primeiro um profissional e depois se possível um amigo, patrão, chefe, colega e outros tratamentos devem ser evitados.

Orçamento: "Depois eu te mando o preço do trampo"

Nananinanão, orçamento é o correto, apesar de um mesmo objetivo com esta frase o linguajar é feio e denota uma certa "malandragem" (mesmo sem intenção) e isso assusta e deixa o cliente receoso em fechar os serviços, atenção

Agendamento: "Essa semana passo aí pra fazer o serviço"

De forma alguma, agendamento é pra ser cumprido com dia e hora marcada, agir assim demonstra um descompromisso do tipo "se der eu faço" e não passa confiança no cumprimento, demonstre preocupação com o cliente, isso valoriza seu profissionalismo.

Lucro e Preço: "Me paga uma um café ou uma cervejinha que eu faço"

Quebrou as pernas, quase inpossível pensar em se estabelecer no segmento, por menor que seja o serviço ou rápido de executar, não permita seu cliente avaliar ou dar preço ao seu serviço, se o valor é uma cerveja cobre o valor e não o escambo, "Senhor meu serviço custa R$10" e assim por diante.

Pós venda e suporte: "Quando der passo ai para resolver"

Caro eletricista, prometeu cumpra, deu garantia? retorne ! Atenda as duvidas pós venda. Segundo o Sebrae a maior perda de clientes está justamente associada ao atendimento pós venda, dessa forma toda atenção a conclusão dos serviços, evite deixar o famoso "rabo", e se deu garantia ou formalizou alguma promessa, cumpra !

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Considerações finais

Amigo não quero parecer chato, até porquê cometi algumas gafes desta na minha carreira profissional, não me tenha como pré julgador mas veja que o bom cliente não é aquele que você tem um bom lucro, o bom cliente é aquele que te dá vários lucros, note que apenas evitando esses comportamentos irá te ajudar a fidelizar seu cliente e garantir sua renda futura, sorte !